Auf der Suche nach einem passenden Geschenk für Ihre Liebsten? Mit einem Marc O'Polo Online Gutschein liegen Sie garantiert richtig! Um Ihren persönlichen Gutschein zu bestellen, füllen Sie bitte folgendes Formular aus:
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Sie haben bereits einen Marc O'Polo Online Gutschein und möchten Ihr aktuelles Guthaben abfragen?
Hier haben Sie die Möglichkeit dazu:
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1. Was ist ein Geschenkgutschein?
Der Geschenkgutschein ist eine Geschenkkarte, die in verschiedenen Guthabenbeträgen erhältlich und im Online Shop unter www.marc-o-polo.de einlösbar ist.
2. Wie erhalte ich den Geschenkgutschein?
Sie finden den Geschenkgutschein in unserem Online Shop in der Fußzeile und in der Kategorie „Women“ und „Men“ als eigenständigen Unterpunkt. Sie können den Geschenkgutschein mit verschiedenen Geldbeträgen aufladen. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ geklickt haben, befindet sich Ihr Geschenkgutschein im Warenkorb und Sie können Ihren Einkauf auf www.marc-o-polo.de fortsetzen.
Wichtiger Hinweis: Sie können während einer Bestellung jeweils nur einen Geschenkgutschein kaufen. Falls Sie mehrere Gutscheine erwerben möchten, nehmen Sie bitte eine weitere Bestellung vor.
Der Versand des Geschenkgutscheins ist kostenlos!
Sie erhalten Ihren Geschenkgutschein bequem über DHL oder Hermes direkt nach Hause oder an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Es entstehen Ihnen hierdurch keine Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Kauf eines Geschenkgutscheins im Online Shop nur per Kreditkarte oder Nachnahme vornehmen können. Der Kauf eines Geschenkgutscheins ist nicht durch die Zahlung mit einem bereits vorhandenen Geschenkgutschein möglich.
3. Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?
Der Geschenkgutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
4. Ist der Geschenkgutschein übertragbar?
Da der Geschenkgutschein nicht personalisiert ist, kann er beliebig auf weitere Personen übertragen werden.
5. Wie kann ich das Guthaben auf meinem Geschenkgutschein überprüfen?
Im Eingabefeld für den Geschenkgutschein finden Sie am oberen Rand einen Hinweis auf die Gutscheinabfrage. Klicken Sie auf diesen Button und geben Sie in das dafür vorgesehene Feld Ihren Gutscheincode ein. Sie finden diesen auf Ihrem Geschenkgutschein aufgedruckt. Zu Ihrer Sicherheit findet auf dieser Seite eine Sicherheitsabfrage durch ein so genanntes Captcha statt. Bitte lösen Sie die Rechenaufgabe und geben Sie das Ergebnis als Ziffer in das Eingabefeld ein. Anschließend klicken Sie auf den Button "Senden". Ihr aktuell verfügbares Guthaben wird Ihnen anschließend angezeigt.
6. Kann ich mir das Guthaben, welches auf dem Geschenkgutschein gespeichert ist, auszahlen lassen?
Eine Auszahlung des Guthabens des Geschenkgutscheins ist nicht möglich. Sie können jedoch Restbeträge bei folgenden Einkäufen mit weiteren Zahlungsarten kombinieren.
7. Wird das auf dem Geschenkgutschein gespeicherte Guthaben verzinst?
Nein, eine Verzinsung des Guthabens des Geschenkgutscheins wird nicht vorgenommen.
8. Was geschieht mit einem verbliebenen Restguthaben auf meinem Geschenkgutschein?
Restguthaben, das für einen weiteren Einkauf nicht ausreichend ist, kann mit einer weiteren Zahlart kombiniert werden.
9. Wie kann ich mit meinem Geschenkgutschein im Online Shop bezahlen?
Sie können Ihren Geschenkgutschein direkt im Warenkorb einlösen. Geben Sie hierfür einfach den 12-stelligen Gutscheincode in das Formularfeld ein und klicken anschließend auf das Feld „Gutschein einlösen“.
Sollte das Guthaben des Gutscheins nicht ausreichen, haben Sie die Möglichkeit den Gutschein mit einer weiteren Zahlungsart zu kombinieren. Die weitere Zahlungsart wählen Sie in einem späteren Schritt Ihrer Bestellung aus.
10. Kann ich mehrere Geschenkgutscheine während einer Bestellung miteinander oder mit Gutscheinen aus dem Newsletter kombinieren?
Eine Kombination aus mehreren Gutscheinen innerhalb eines Einkaufes ist auch möglich. Geben Sie hierfür einfach den weiteren Gutscheincode in das nächste Gutscheinfeld ein.
11. Was geschieht im Falle einer Retoure mit dem eingelösten Guthaben meines Geschenkgutscheins?
Sollten Sie einmal Ihre bestellte Ware, die Sie mit dem Geschenkgutschein bezahlt haben, retournieren, wird der eingelöste Geldbetrag anteilig wieder auf Ihren Geschenkgutschein zurückgebucht. Bitte bewahren Sie daher Ihren Geschenkgutschein auch nach einer Bestellung in unserem Online Shop gut auf.
Für den Fall, dass Sie ein weiteres Zahlungsmittel bei der Bestellung angegeben haben, erhalten Sie die Rückerstattung des Geldes für die weitere Zahlungsform vorrangig. Nach Ausgleich des Betrages des weiteren Zahlungsmittels werden ggf. bestehende Restbeträge auf den Geschenkgutschein zurückgebucht.
12. Kann ich mit meinem im Online Shop erworbenen Geschenkgutschein auch in den Marc O’Polo Filialen bezahlen?
Leider ist der Einkauf mit dem Geschenkgutschein in unseren Filialen aus technischen Gründen nicht möglich.
13. Ich habe einen Geschenkgutschein bekommen. Bei der Überprüfung des Saldos konnte jedoch kein Guthaben festgestellt werden bzw. das angezeigte Guthaben ist falsch. Was kann ich tun?
Bitte nehmen Sie bei Fragen und Problemen bezüglich des Kartensaldos Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der kostenlosen Servicenummer 00 800 /102 210 22 oder per E-Mail unter Onlineshop@marc-o-polo.net
14. Ich habe einen Geschenkgutschein bestellt. Die Lieferung ist allerdings nie bei mir eingetroffen. Was passiert mit dem bereits eingezahlten Guthaben?
Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der kostenlosen Servicenummer 00 800 /102 210 22 oder per E-Mail unter Onlineshop@marc-o-polo.net
15. Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?
Sollte Ihr Geschenkgutschein nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte zunächst den beim Bezahlvorgang eingegebenen 12-stelligen Gutscheincode auf Korrektheit und geben Sie diesen ggf. erneut ein. Sollte der Bezahlvorgang dennoch nicht funktionieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr unter der kostenlosen Servicenummer 00 800 /102 210 22 oder per E-Mail unter Onlineshop@marc-o-polo.net
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass www.marc-o-polo.de sich im Einzelfall bei technischen Störungen vorbehält eine Zahlung mit dem Geschenkgutschein abzulehnen.
16. Kann ich meinen Geschenkgutschein bei Verlust oder Diebstahl sperren lassen, wenn mir der Gutscheincode bekannt ist?
Bitte bewahren Sie Ihren Geschenkgutschein wie Bargeld sorgfältig auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. Eine Sperrung des Gutscheincodes ist nicht möglich.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Marc O’Polo Geschenkgutschein
1. Aktivierung und Einlösung
1.1 Der Marc O’Polo Geschenkgutschein wird heraus gegeben von der Marc O’Polo Einzelhandels GmbH.
1.2 Das Guthaben auf der Gutscheinkarte kann ausschließlich im Online Shop unter www.marc-o-polo.de ganz oder teilweise auf einen Kauf eingelöst werden. Das aktuelle Guthaben kann im Online Shop abgefragt werden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Guthabens oder Restguthabens ist nicht möglich bzw. findet nicht statt.
2. Gültigkeit
Der Geschenkgutschein hat eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Erwerb. Er kann nur im Online Shop eingelöst werden. Die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH behält sich vor, eine Zahlung mit dem Geschenkgutschein im Einzelfall dann abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.
3. Rücksendung / Aufbewahrungspflicht
3.1 Im Falle einer Warenrücksendung wird der Kaufpreis ausschließlich durch Zurückbuchung auf das Gutscheinkonto erstattet. Der Käufer ist verpflichtet, den Geschenkgutschein für diesen Fall aufzubewahren. Liegt der Geschenkgutschein und der Gutscheincode nicht (mehr) vor, ist ein Umtausch nicht möglich. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche auf Umtausch oder Rückzahlung des Kaufpreises aufgrund von Gewährleistungsansprüchen.
3.2 Wurde bei einem Einkauf im Online Shop ein Geschenkgutschein neben anderen Zahlungsmitteln eingesetzt, so erfolgt eine Rückzahlung vorrangig in der Zahlungsform, die der Kunde zusätzlich zum Geschenkgutschein gewählt hat. Ein dann noch etwa offener Restbetrag wird auf das Gutscheinkonto zurück gebucht.
3.3 Ein Umtauschrecht für den Geschenkgutschein selbst besteht nicht, außer in den Fällen gesetzlicher Gewährleistung oder zwingender rechtlicher Vorschriften.
4. Haftungsausschluss
4.1 Der Geschenkgutschein ist Inhaberpapier und wie Bargeld zu behandeln. Er kann von jeder Person eingesetzt werden, die im Besitz des Geschenkgutscheins ist. Ebenso ist eine Einlösung im Online Shop ohne Identitätsprüfung möglich.
4.2 Eine Möglichkeit zur Sperrung des Geschenkgutscheins ist nicht vorgesehen. Eine Haftung der Marc O’Polo Einzelhandels GmbH für das Gutscheinguthaben ist insbesondere bei Verlust, Unlesbarkeit, Diebstahl und Missbrauch ausgeschlossen, es sei denn, der Marc O‘Polo Einzelhandels GmbH, oder einem Angestellten ist der Vorwurf vorsätzlichen oder grob fährlässigen Verhaltens zu machen.
5. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
6. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Klauseln im Ganzen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Bestimmung als vereinbart, die rechtlich und tatsächlich dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH behält sich vor, diese Bedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.marc-o-polo.de abrufbar.
Stand: Januar 2012
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